26日经市人大常委会表决通过,将于明年3月1日起正式施行:物业服务企业应当对服务区域的人流干道、消防通道、化粪池、电梯等重点部位、重要设施进行经常性检查,发现安全隐患应当立即处理。
未按照规定履行上述职责的,责令限期改正,并可处以1万元以下罚款;逾期未改正的,可处1万元以上3万元以下罚款,对直接责任人员处2000元以上1万元以下罚款,构成犯罪的,将依法追究刑事责任。
这个消息在各大业主群里炸开了锅,近年来大多数小区并没有标准化的物业管理细则,在很多高端社区,业主投诉物业的事件常有发生,甚至业主与物业对簿公堂也屡见不鲜!重庆物业还有没有好物管?好物管应该是什么样的?
一般来说,重庆物业管理公司提供的服务包括三种:一是公共服务,如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务,这是基本的部分;二是代办服务,如代收水电费等;三是特约服务,如室内维修、代送报纸等。物业公司的水平可以从6个方面判断:
一看门卫对陌生人的态度
除了业主,保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法:经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等,这些人进出小区,门卫是不闻不问,还是会按月给他们办理临时出入证;有没有电话询问业主家庭并登记。
二看小区公共区域
小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,人工河道水质是不是清洁,有没有异味,有没有蚊虫飞舞等等。
三看建筑外墙面
通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。
如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样—比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房,阳台玻璃窗比别人多凸出去一块,也说明物业监督和劝解不够。
四看物业反应的速度
物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕—通常3天内处理完是中等水平的服务。
五看安全防卫级别
小区的巡逻保安是否认识业主,你在小区里兜一圈,能看见巡逻保安几次。如果小区保安不认识业主,巡逻频率又低,业主的安全就悬了。小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备。闭路监控镜头是否24小时监视。
六看各种设备的状况
大型机电设备每年都要进行保养维修,每月检查。防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,电梯内是不是整洁,露天和楼道的公灯能不能正常使用。