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沙坪坝区运用大数据探索消费维权新机制

发布时间：2016-06-24 作者：浏览：

一是拓宽数据征集渠道。建立消费者投诉台账，实现工商与食品药品、质量、社保等10多个部门微信平台的实时数据共享，丰富数据源，建立12315大数据库。二是强化数据分析研判。整合数据资源，针对性地开展专项分析，挖掘典型问题，准确锁定消费问题易发多发的商品品种、指标、时段和经营主体，摸清情况，迅速反应。三是维护数据安全。开展数据信息安全专题教育，提高经营者责任意识和安全意识。2016年以来，办结“12315”申诉举报案件 618件，受理消费者投诉1020件，投诉解决率100%。

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